CompTIA A+ Exam Cram

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Author: David L. Prowse

ISBN-10: 078974242X

ISBN-13: 9780789742421

Category: A+ Certification

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CompTIA A+ Exam Cram, Fourth Edition, is the perfect study guide to help you pass CompTIA’s newly-updated versions of the A+ exams. It provides coverage and practice questions for every exam topic. The book contains an extensive set of practice questions, including 200 printed questions in two full practice exams, while the CD-ROM test engine provides real-time practice and feedback with an additional 200 questions.Covers the critical information you’ll need to know to score higher on your A+ exams! Understand PC components, including motherboards, processors, memory, power, storage, audio, video, and I/O devices Install, configure, maintain, troubleshoot, and fix desktop and notebook PC hardware Install and configure Windows Vista and other Windows operating systems Use Windows utilities to troubleshoot and fix operating system problems Understand essential networking technologies, devices, protocols, cabling, and connections Set up small office/home office networks, including Internet and Wi-Fi connections Troubleshoot and fix failed client-side network connections Secure computers and networks, identify security problems, and eliminate viruses and malware Detect and solve the most common printing problems Perform essential preventive maintenance Master essential safety and operational procedures for PC technicians Prepare yourself effectively for exam dayCD Features 200 Practice Questions Detailed explanations of correct and incorrect answers Multiple test modes Random questions and order of answers Coverage of each A+ exam objectiveU.S. $44.99 / CAN $53.99

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Target Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1About the Latest CompTIA A+ Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Chapter Format and Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Additional Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4The Hands-On Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Goals for This Book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Exam Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6CHAPTER 1:Introduction to Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9The Six-Step A+ Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Step 1: Identify the Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Step 2: Establish a Theory of Probable Cause (Question the Obvious). . . . 11Step 3: Test the Theory to Determine the Cause . . . . . . . . . . . . 12Step 4: Establish a Plan of Action to Resolve the Problemand Implement the Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Step 5: Verify Full System Functionality and if ApplicableImplement Preventative Measures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Step 6: Document Findings, Actions, and Outcomes . . . . . . . . . . 13Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Troubleshooting Examples and Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Troubleshooting Example 1: Display Issue. . . . . . . . . . . . . . . . . 15Troubleshooting Example 2: Power Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Some More Troubleshooting Tidbits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22CHAPTER 2:Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Motherboard Components and Form Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Motherboard Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Form Factors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38The BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39BIOS, CMOS, and the Lithium Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39The POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Accessing and Configuring the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Installing and Troubleshooting Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Installing Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Troubleshooting Motherboards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53CHAPTER 3:The CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55CPU 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56CPU Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Brands of CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Cooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Installing and Troubleshooting CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Installing CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Troubleshooting CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78CHAPTER 4:RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79RAM Basics and Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80RAM Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81RAM Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Installing and Troubleshooting DRAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Installing DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Troubleshooting DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102CHAPTER 5:Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Understanding and Testing Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Testing an AC Outlet with a Receptacle Tester . . . . . . . . . . . . . 105Testing an AC Outlet with a Multimeter . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Power Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Power Strips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Surge Protectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Uninterruptible Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Planning Which Power Supply to Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Installing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Troubleshooting Power Supply Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Heating and Cooling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130CHAPTER 6:Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Magnetic Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Hard Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Floppy Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Tape Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Optical Storage Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Compact Disc (CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Digital Versatile Disc (DVD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Blu-Ray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Solid-State Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156USB Flash Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156Secure Digital Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159CompactFlash Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163CHAPTER 7:Installing and Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Installing and Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Windows Vista Versions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Windows Vista Minimum Requirements and Compatibility. . . . . 167Windows Vista Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Installing Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Verifying and Troubleshooting Windows Vista Installations . . . . 178Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Installing and Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Windows XP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Windows XP Minimum Requirements and Compatibility. . . . . . 185Windows XP Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Installing Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Verifying and Troubleshooting Windows XP Installations. . . . . . 192Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195CHAPTER 8:Configuring Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Windows User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Administrative Tools and the MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Cram Quiz Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210System Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212Managing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212Operating System Optimization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216User Migrations and Customizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Advanced System Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233Files, File Systems, and Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Working with Files and File Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Managing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249CHAPTER 9:Maintaining Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251Updating Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252Service Packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257Maintaining Hard Disks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Hard Disk Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260Using Windows XP’s NTBackup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261Creating Restore Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264CHAPTER 10:Troubleshooting Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265Repair Environments and Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265Windows Repair Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275Windows Tools and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276Troubleshooting Within Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276Stop Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284Additional Windows Errors and Error Reporting . . . . . . . . . . . 286Restoring Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287The Six-Step Troubleshooting Process Revisited. . . . . . . . . . . . 290Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292Command-Line Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293Windows Command Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293Recovery Command Prompt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300CHAPTER 11:Laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301Installing, Configuring, and Troubleshooting Visible LaptopComponents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302Laptop 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302Input Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310Audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315Optical Discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316Expansion Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326Installing, Configuring, and Troubleshooting Internal LaptopComponents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329System Board and CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333Cram Exam Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335CHAPTER 12:Video, Audio, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337The Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338Video Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347Video Settings and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360The Audio Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361Sound cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361Installing a Sound Card and Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363Audio Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367Input/Output, Input Devices, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . 368I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368Input Devices and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376CHAPTER 13:Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377Printer Types and Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378Types of Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378Local Versus Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384Installing, Configuring, and Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . 385Printer Installation and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385Configuring Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398CHAPTER 14:Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Networking Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Configuring IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400IPv4 Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403Analyzing and Configuring the Network Adapter . . . . . . . . . . . 406Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408Types of Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410Common TCP/IP Protocols and Their Ports. . . . . . . . . . . . . . 411Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415Network Cabling and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420Troubleshooting Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421Command-Line Interface Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421Troubleshooting with Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429Installing and Configuring a SOHO Network . . . . . . . . . . . . . . . . . 430Internet and Wireless Connectivity Options . . . . . . . . . . . . . . 430Setting Up a SOHO Router and Wireless Network Adapters . . . 434Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441CHAPTER 15:Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443Basics of Data Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444Data Sensitivity and Security Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . 446Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449Usernames and Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449Smart Cards and Biometrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457Malicious Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458Types of Malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458Preventing and Troubleshooting Malware . . . . . . . . . . . . . . . . 460Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467File Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468Working with Files and Folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468Sharing Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480CHAPTER 16:Safety and Professionalism . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481Safety and Environmental Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482Electrical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482ESD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484Physical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486MSDS and Disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487EMI and RFI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489Professionalism and Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493CHAPTER 17:Taking the Real Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495Getting Ready and the Exam Preparation Checklist. . . . . . . . . . . . . . 495Tips for Taking the Real Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498Beyond the CompTIA A+ Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501Practice Exam 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525Practice Exam 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 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