Reconocimientos11Cronologia13Prefacio17Part I1.Como Nos Nacio La Idea de Ser Directos232.Dolores de Crecimiento393.Aprender de La Manera Mas Dura614.Haciendo Pie755.Enfocar Nuestra Mira876.Ordenelo, Y Se Lo Enviamos1037.Revolucionar Una Industria125Parte II8.Crear Una Asociacion Poderosa1499.Construir Una Compania de Propietarios16510.Aprender Directamente de La Fuente18711.Desarrolle Una Filosofia Enfocada En El Cliente20712.Forjar Alianzas Fuertes22313.Introduzca a Sus Socios En Su Negocio23914.La Diferencia: Por Un Margen Competitivo25715.En La Economia Conectada, Haga Que El Cambio Juegue a Su Favor273En Conclusion287Indice Tematico291Sobre El Autor299